背景課題

数千拠点で栄養士たちが使う業務システムの更新に伴い、現行システムの課題や新規要望を整理する必要があったが、意思決定するメンバーはシステムに関して知識があるわけではなく、どのように要件を整理すべきか分からなかった。

解決策

複雑なシステム設計書ではなく、現状と理想像を整理できるBefore/After図を用いて現行業務の課題や、理想像、そして期待する効果について整理することとした。

成果

定量効果

現行業務の調査によって、30を超えるBefore/After図を作成し、課題を抽出することができた。

また、理想像についても明確化でき、数値的な目標も設定することができた。

定性効果

また、プロジェクトは経験豊富なコンサルタントが主導することで、ユーザから効果的に課題を聞き出すことができた。

利用技術

コンサルタントのファシリテーション

コスト

プロジェクト期間：6ヶ月